Как устроено сопровождение
Сопровождение — это не просто поддержка на случай сбоя, а постоянная работа нашей команды над тем, чтобы ваш Битрикс24 и ваши бизнес‑процессы оставались актуальными, удобными и эффективными.
Постоянная поддержка
и развитие портала
и развитие портала
Бизнес меняется, и Битрикс24 тоже должен меняться вместе с ним. Мы следим, чтобы система была всегда актуальной, обновляем и совершенствуем её, чтобы она работала на вас
Помощь и сопровождение пользователей
Обучаем новых сотрудников, отвечаем на вопросы и подсказываем, как максимально эффективно использовать Битрикс24 в ежедневной работе
Аудиты
и стратегические сессии
и стратегические сессии
Проводим стратегические сессии и аудиты, разбираемся, что болит и что хочется улучшить. Находим простые и полезные решения, чтобы сделать бизнес-процессы удобнее и эффективне
Планирование
и управление развитием
и управление развитием
Составляем план развития системы, регулярно общаемся и подсказываем, что можно улучшить или добавить для роста вашего бизнеса
Реализация доработок
и изменений
и изменений
Оперативно вносим изменения и доработки по мере появления новых задач, чтобы система всегда соответствовала вашим потребностям
Команда специалистов
под ваш проект
под ваш проект
Формируем команду профессионалов, погруженную в ваш бизнес, а при необходимости привлекаем дополнительных специалистов для решения специфических задач
С чем мы можем помочь
1.
Адаптация портала под новые отделы
и изменения в структуре
и изменения в структуре
Обновим структуру и процессы с учетом организационных изменений.
Интегрируем новые подразделения в существующую систему
Интегрируем новые подразделения в существующую систему
2.
Обучение сотрудников
и корректировка прав доступа
и корректировка прав доступа
Обучим сотрудников, скорректируем права доступа
и минимизируем риски сбоев из-за человеческого фактора
и минимизируем риски сбоев из-за человеческого фактора
3.
Настройка и поддержка интеграции с 1С
и другими системами
и другими системами
Разберемся в причинах, подкорректируем настройки
и наладим стабильную синхронизацию данных между системами
и наладим стабильную синхронизацию данных между системами
4.
Аудит портала
после работы предыдущих подрядчиков
после работы предыдущих подрядчиков
Проведем аудит, разберемся, что настроено и как.
Наведем порядок и предложим, как двигаться дальше
Наведем порядок и предложим, как двигаться дальше
5.
Экспертиза и сопровождение
внутренних разработок
внутренних разработок
Подключимся к анализу решений, проверим корректность работы,
предложим рекомендации и при необходимости проведем доработки
предложим рекомендации и при необходимости проведем доработки
6.
Миграция и объединение порталов, перенос на новый сервер
Разберемся, как всё устроено сейчас, безопасно перенесем данные,
настроим систему и убедимся, что всё работает как нужно
настроим систему и убедимся, что всё работает как нужно
7.
Оценка эффективности текущих процессов и сценариев
Проведем оценку текущих процессов, выявим узкие места
и предложим пути повышения эффективности использования системы
и предложим пути повышения эффективности использования системы
Вместе с вами от первых шагов до масштабирования
Менеджер сопровождения — это ваш постоянный контакт в Первом Бите. Он знает ваш проект, задачи и историю. С ним можно обсудить как мелкие доработки, так и запуск нового направления. Он подскажет, куда двигаться дальше, свяжет с нужными специалистами, скоординирует работы и просто будет рядом, когда нужно.
Оставить заявку
Тарифы и лицензии
Старт
Базовый уровень поддержки для пользователей облачного Битрикс24. Включает консультации, информирование об обновлениях, доступ к обучающим материалам и стратегические сессии по развитию системы. Подходит для небольших компаний и отделов
Актив
Расширенный пакет для компаний, которым важна оперативная поддержка и контроль над их Битрикс24. Включает быстрое реагирование на обращения, помощь с пользовательскими учетными записями, контроль занимаемого пространства и оперативное консультирование по техническим вопросам. Оптимален для динамично развивающихся команд и компаний
Ультра
Полный пакет сопровождения для профессиональных пользователей облачного Битрикс24. Включает все преимущества предыдущих тарифов, а также регулярные тренинги сотрудников, расширенное управление пользователями, автоматизированный мониторинг интеграций и максимальную скидку на часы работы специалистов для развития системы. Лучший выбор для крупных компаний и тех, кто ценит максимальную отдачу от Битрикс24
Выделенный менеджер
Быстрое реагирование на обращения (SLA)
4 часа
2 часа
Консультационная поддержка (в рабочее время)
Не более 2-х часов в месяц
Оперативное информирование об обновлениях Битрикс24
Приоритетное участие в обучающих мероприятиях от компании «Первый Бит» (вебинары и семинары)
Доступ к авторским обучающим видео по работе в Битрикс24
Ежеквартальные стратегические сессии по эффективному использованию системы, составление рекомендаций по развитию
Мониторинг свободных учетных записей в облачном тарифе Битрикс24
Мониторинг сроков окончания подписки на продукт и сопутствующих подписок
Добавление новых пользователей. Удаление уволенных
не более 10 пользователей в мес.
не более 20 пользователей в мес.
Контроль занимаемого пространства и своевременная чистка архивных данных
Оперативное консультирование администраторов портала (SLA) по техническим вопросам
Проведение регулярных тренингов для сотрудников по работе в Битрикс24
ежеквартально
Выдача и корректировка прав пользователей
Без сложной матрицы согласований
Мониторинг настроенных интеграций
Настройка системы мониторинга настраивается и оплачивается отдельно в зависимости от сложности и количества интеграций
Скидка на часы специалистов на доработку и развитие функционала системы, выявленных в процессе работ по сопровождению
Скидка активируется на часы, согласованные на развитие и техническую поддержку Битрикс24, выявленные в процессе сопровождения конкретной системы в рамках договора сопровождения. На первичное внедрение Битрикс24 скидка не распространяется
5%
10%
15%
Старт
Базовый набор услуг по сопровождению для уверенного старта и стабильной работы корпоративного портала. Включает консультации, мониторинг лицензий, резервное копирование в облако, стратегические сессии по развитию системы и регулярное информирование об обновлениях. Подходит для небольших компаний и новых пользователей Битрикс24
Актив
Оптимальный выбор для компаний, которым важна оперативность и расширенный контроль. Помимо базовых услуг, включает быстрое реагирование на обращения в рамках SLA, мониторинг доступности ресурса, поддержку по вопросам хостинга и домена, а также регулярное сканирование уязвимостей и мониторинг свободного места на сервере. Подходит для растущих команд и компаний среднего бизнеса
Ультра
Максимальный уровень сопровождения для крупных компаний и проектов с высокими требованиями к безопасности и эффективности. Включает все услуги предыдущих тарифов, а также анализ эффективности работы пользователей, мониторинг интеграций, расширенное резервное копирование на физический носитель. Также вы получаете максимальную скидку на часы специалистов на доработку и развитие функционала системы, выявленных в рамках сопровождения. Идеален для корпоративных клиентов и энтерпрайз-сегмента
Выделенный менеджер
Быстрое реагирование на обращения (SLA в рабочее время)
3 часа
2 часа
Консультационная поддержка (в рабочее время)
Оперативное информирование об обновлениях Битрикс24
Ежеквартальные стратегические сессии по эффективному использованию системы, составление рекомендаций по развитию Мониторинг срока окончания действия лицензии, помощь в продлении
Мониторинг срока окончания действия лицензии, помощь в продлении
Резервное копирование
Бэкапы осуществляются на ежедневной основе. Храним 5-7 копий в зависимости от количества места, которое занимает каждый бэкап
бэкап в облако Битрикс24
бэкап в облако Битрикс24
бэкап на отдельный физический носитель
Проверка производительности и оптимальность конфигурации
Мониторинг доступности ресурса и экстренное восстановление в случае технических сбоев
Отслеживание срока действия хостинга, домена и SSL-сертификата, своевременное уведомление о продлении
Общение с техподдержкой внешних сервисов, подключенных к ресурсу (хостинг, домен, интеграции), по возникающим вопросам
Сканирование уязвимостей инфраструктуры, отправка еженедельных/ежемесячных отчетов
Сканирование осуществляется с помощью собственного сканера BITsignal. Отчеты показывают конкретные уязвимости, а также общий уровень безопасности с информацией об уровне угроз
раз в 3 месяца
ежемесячно
еженедельно
Мониторинг свободного места на сервере
Оперативное консультирование администраторов портала (SLA) по техническим вопросам
Анализ эффективности работы пользователей в Битрикс24: заполняемость карточек в CRM, количество просроченных лидов, количество просроченных задач и т.д.
Мониторинг настроенных интеграций
Настройка системы мониторинга настраивается и оплачивается отдельно в зависимости от сложности и количества интеграций
Скидка на часы специалистов на доработку и развитие функционала системы, выявленных в процессе работ по сопровождению
Скидка активируется на часы, согласованные на развитие и техническую поддержку Битрикс24, выявленные в процессе сопровождения конкретной системы в рамках договора сопровождения. На первичное внедрение Битрикс24 скидка не распространяется
5%
10%
15%
Старт
Базовый уровень поддержки для пользователей облачного Битрикс24. Включает консультации, информирование об обновлениях, доступ к обучающим материалам и стратегические сессии по развитию системы. Подходит для небольших компаний и отделов
Актив
Расширенный пакет для компаний, которым важна оперативная поддержка и контроль над их Битрикс24. Включает быстрое реагирование на обращения, помощь с пользовательскими учетными записями, контроль занимаемого пространства и оперативное консультирование по техническим вопросам. Оптимален для динамично развивающихся команд и компаний
Ультра
Полный пакет сопровождения для профессиональных пользователей облачного Битрикс24. Включает все преимущества предыдущих тарифов, а также регулярные тренинги сотрудников, расширенное управление пользователями, автоматизированный мониторинг интеграций и максимальную скидку на часы работы специалистов для развития системы. Лучший выбор для крупных компаний и тех, кто ценит максимальную отдачу от Битрикс24
Старт
Базовый набор услуг по сопровождению для уверенного старта и стабильной работы корпоративного портала. Включает консультации, мониторинг лицензий, резервное копирование в облако, стратегические сессии по развитию системы и регулярное информирование об обновлениях. Подходит для небольших компаний и новых пользователей Битрикс24
При покупке на 12 месяцев
+ месяц в подарок
+ месяц в подарок
Актив
Оптимальный выбор для компаний, которым важна оперативность и расширенный контроль. Помимо базовых услуг, включает быстрое реагирование на обращения в рамках SLA, мониторинг доступности ресурса, поддержку по вопросам хостинга и домена, а также регулярное сканирование уязвимостей и мониторинг свободного места на сервере. Подходит для растущих команд и компаний среднего бизнеса
При покупке на 12 месяцев
+ месяц в подарок
+ месяц в подарок
Ультра
Максимальный уровень сопровождения для крупных компаний и проектов с высокими требованиями к безопасности и эффективности. Включает все услуги предыдущих тарифов, а также анализ эффективности работы пользователей, мониторинг интеграций, расширенное резервное копирование на физический носитель. Также вы получаете максимальную скидку на часы специалистов на доработку и развитие функционала системы, выявленных в рамках сопровождения. Идеален для корпоративных клиентов и энтерпрайз-сегмента
При покупке на 12 месяцев
+ месяц в подарок
+ месяц в подарок
Стоимость, руб./в мес. с учетом НДС
Первый Бит — это
1997
Год основания компании
9500+
Специалистов в штате
2000+
Реализованных проектов 1С-Битрикс
№1
В рейтинге 1С-Битрикс
100
Офисов в Беларусии и за рубежом
400+
Сертифицированных специалистов
Наши кейсы
Внедрение Битрикс24 для НКО: кейс АНО «Национальные приоритеты»
Внедрение корпоративного портала на Битрикс24 и его интеграция с OPERA для сети отелей «Роза Хутор»
Автоматизация HR-процессов для ЭкспоФорума с помощью Битрикс24
Как обновить корпоративный портал на 2000 сотрудников: кейс компании «ЭНЕРГОГАРАНТ»
Переход на Битрикс24 и отказ от разрозненных инструментов: кейс Меркатор Холдинг
Как агрофирма сэкономила 30% рабочего времени и ускорила работу с клиентами в 4 раза
Внедрение корпоративного портала для нефтегазовой компании на 7500 сотрудников
Как «ГлавАрендаКран» повысил производительность и увеличил выручку на 15% с помощью Битрикс24
Разработка корпоративного портала для фармацевтической компании ЭГИС-РУС
Кейс СитиМедиа: как Битрикс24 помог сократить число просроченных задач в 2,5 раза
Создание корпоративного портала для консалтинговой компании на 4000 сотрудников
Автоматизация задач строительного холдинга с помощью Битрикс24: кейс ГК «Точно»
Перенос Керамик Солюшнс Рус (Cersanit) c зарубежной СRM на Битрикс24
Корпоративный портал на Битрикс24 для 1000 сотрудников нефтегазовой компании
Как завод «Парижская Коммуна» автоматизировал работу отдела продаж с помощью Битрикс24
Как с помощью Битрикс24 2K-Line оптимизировали логистику и упростили взаимодействие с клиентами
Комплексная автоматизация бизнес-процессов для производителя противопожарных конструкций
Как Битрикс24 помог навести порядок в продажах и документообороте поставщика химической продукции
Автоматизация продаж девелопера «РБК» через Битрикс24 и Profitbase
Как «Кудыкина Гора» улучшила клиентский сервис с помощью Битрикс24
Внедрение Битрикс24 в MC-Bauchemie: создание единого рабочего пространства для 500 сотрудников
Разработка корпоративного портала для НПО «Композит» на 500 пользователей
Битрикс24 вместо зарубежного ПО: как Larta Glass автоматизировала бизнес-процессы
Как Битрикс24 помог семейному парку «Автогородок Детский» упорядочить работу с клиентами
Как «Силокинг Русь» автоматизировали продажи, сервис и работу с оборудованием
Автоматизация рабочих процессов в мебельном бизнесе: кейс «ДЕКО мебель»
Реализация автоматизированных бизнесс процесов для компании «ПСК»
Автоматизация компании «Лаборатория Металла»
Кейс ЛитРес: CRM для 6 отделов продаж
Автоматизация продаж с помощью Битрикс24 для компании MadeTask
Как «Домкор» автоматизировал обработку обращений и ускорил работу с замечаниями
Настройка CRM и автоматизация расчета зарплат для учебного центра «ТЕХНАДЗОР»
Автоматизация процесса обучения и адаптации сотрудников для «MOON»
Повторные продажи на потоке: как «Русский крафт» упростил работу с постоянными клиентами
Кейс «СтройТех»: автоматизация согласование договоров с подрядчиками за 2 дня
Как Битрикс24 помог сети столовых «Дело Есть» ускорить выполнение задач на 40%
Настройка Битрикс24 для клиники «Свобода»: оптимизация процессов работы с клиентами
Внедрение корпоративного портала и автоматизация работы отдела продаж для «Эвотор»
Внедрение CRM и автоматизация продаж для производителя средств индивидуальной защиты
Разработка портал и кабинета менеджера для сервиса «Налог 24»
Интеграция Битрикс24 с Service Desk для крупной телекоммуникационной компании
Автоматизация тендерных заказов в Дорожной службе Иркутской области с помощью Битрикс24
Внедрение корпоративного портала для строительной компании на 1000 сотрудников
Создание цифровых сервисов для компании «Газпром-Нефть»
Переход компании с переносом данных из CRM другого вендора в Битрикс24. Кейс ООО «ГК КРЭББИТ»
Внедрение личного кабинета для «Юлиус Майнл»
Создание и развитие корпоративного портала для компании «Уралэнергосбыт»
Оптимизация работы торговых представителей LEBO Coffee
Внедрение Битрикс24 для Black star burger
Настройка сервис-деск для крупной розничной сети Грядка
Оптимизация продаж и управления с Битрикс24 для группы компаний «АРТ ГРУПП»
Переход на CRM Битрикс24 Международной ТЛК «ВЛ Лоджистик»
Автоматизация работы с договорами в Битрикс24 для проектной компании АРХПД
Онлайн офис для дорожно-строительной компании «КапДорСтрой-НН»
Доработка корп-портала для компании «Леддер»
Внедрение Битрикс24 для Объединения «РОСИНКАС»
Внедрение Битрикс24 для компании «Стрижи»
Внедрение корпоративного портала Битрикс24 для компании «Альянс»
Внедрение CRM Битрикс24 для лизинговой компании ООО «Уралпромлизинг»
Разработка дополнительных инструментов для оптимизации внутренних процессов для «ГК ИНСТАМ»
Корпоративный портал для «Газпром добыча Надым»
Запуск Битрикс24 для компании «Скопа»
CRM для небольшого отдела продаж компании «DamaFon»
Построение схемы работы отделов продаж и автоматизация в «Noris Medical»
WEB-ресурс сканирования уязвимостей сайта для «ARinteg»
Автоматизация отделов продаж для компании «Уралокно»
Автоматизация работы компании «QubicaAMF» в CRM Битрикс24
Внедрение Битрикс24 в учебном центре «Дельфа»
Автоматизация CRM в компании «ЦИТ»
Автоматизация обработки заказов на заводе «Полидэк»
Единая система для продаж, заказов и производства: кейс «Городской Высоты»
Как ПАТ GROUP сократила рутину на 40% и повысила эффективность на 35% с помощью Битрикс24
Обновление Битрикс24 для ведущего дистрибьютора электрооборудования
Автоматизация работы с заявками на гранты в РФРИТ с помощью Битрикс24
Переезд с Salesforce на Битрикс24: кейс международной производственной компании
Автоматизация партнерской программы и продаж для разработчика ИБ
Оптимизировали работу в «Ералаше»: автоматизация кастинг-агентства и театральной студии
Внедрение Битрикс24 для Российской государственной библиотеки
Внедрение Битрикс24 для компании «Флагман»
Битрикс24 и система бюджетирования для «Рашадискавери»
Провели внедрение и настройку CRM Битрикс24 для компании «Союзпищепром»
Внедрение портала Битрикс24 и его интеграция с внутренними сервисами для МОСУ МВД им. Кикотя
Внедрение алгоритма ведения документооборота для компании «ИНВАР»
ГБУЗ «Челябинская областная станция переливания крови» автоматизация с помощью Битрикс24
Внедрение Битрикс24 в «Geocem» за 7 дней
Контроль процессов инженерного предприятия «БОТМО»
Автоматизация CRM для розничных продаж «Business Line»
World Fashion Channel – телеканал о современных тенденциях в индустрии моды и красоты
«Контрольные Технологии» нуждались в автоматизации процесса обработки заявок.
Обновили портал и настроили сквозную аналитику для «Типография ВК»
Разработка и внедрение CRM Битрикс24 для компании «Undercom»
Внедрение CRM Битрикс24 для «Мое тепло»
Автоматизация согласования счетов и отпусков сотрудников компании «Sturm»
Оптимизация отдела продаж для ГК «Водные Ресурсы»
Внедрение CRM-системы для компании «Фитнес Лето»
Отзывы
000 «Уралэнергосбыт»
Уральская энергосбытовая компания осуществляет деятельность гарантирующего поставщика электроэнергии в Челябинской области.
Клиника психосоматической медицины «Neo Vita»
«Neo Vita» - авторская клиника психосоматической медицины, которая расположена в Москве.
Мир Паркета
Компания Мир Паркета на рынке г. Саратова уже более 10 лет. Компания имеет 2 салона по продаже напольных покрытий и 6 салонов по реализации межкомнатных дверей.
ООО «РОВЕН-Регионы»
Группа компаний «РОВЕН» - ведущий производитель и поставщик вентиляционного оборудования.
ГАТЧИНСКИЙ ККЗ
АО «ГАТЧИНСКИЙ ККЗ» - это современное предприятие сельскохозяйственной отрасли
ООО «Газпром добыча Надым»
В ООО «Газпром добыча Надым» (далее Общество) был реализован проект по внедрению корпоративного портала на базе программного обеспечения 1С Битрикс24 Корпоративный портал.
ООО «ШТИЛЬ ЗЮДВЕСТ»
Компания STIHL признанный международный лидер по разработке, производству и продаже моторизированных инструментов для строительства, лесного и сельского хозяйства, а также бытовых инструментов по уходу за садом.
Компания «Уралокно»
Для автоматизации отделов продаж обоих филиалов руководством компании было принято решение внедрить Битрикс24, наиболее популярную на российском рынке CRM-систему.
ООО «СертификатЦентр»
Специалистами компании «Первый Бит» офис Краснодар на Кожевенной был проведен анализ бизнес-процессов и предложена программа «1С-Битрикс24».
Сертификаты
